1. Стороны соглашения.
Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
2. Список терминов.
2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
3. Условия соглашения.
Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата, и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно приняться Заказчиком в течение 24 часов от окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока , который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Предмет соглашения.
Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
5. В дополнение.
5.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков.
5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора Заказчиком в одностороннем порядке, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требования о расторжении договора за вычетом комиссии за отправку средств и дополнительной комиссии Исполнителя равной 5% (но не более 50 долларов в эквиваленте) от суммы указанной в заявке. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
5.3. Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока, с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем с одной стороны, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. Если титульные знаки поступает на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств.
5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
5.5. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки отправятся на реквизиты указанные Заказчиком.
5.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.7. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
5.9. Исполнитель не несет ответственность за изменение оценки риска (AML Risk Score) клиентских кошельков после совершения обменов.
6. Гарантийный срок
В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки.
7. Непредвиденные обстоятельства.
В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
8. Форма соглашения.
Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
9. Работа с картами Англии, Германии и США.
Для владельцев карт стран Англии, Германии и США условия перевода титульных знаков продляются на неопределенный срок, соответствующий полной проверке данных владельца карты. Денежные средства в течение всего срока не подвергаются никаким операциям и в полном размере находятся на счете Исполнителя.
10 Претензии и споры.
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
11. Проведение обменных операций.
11.1.Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
11.2. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
11.3.По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
11.5. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
11.6. Депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты или с неправильным специальным идентификатором (или отсутствующим) , называется перекрестным депозитом в сети блокчейн.
Возврат перекрестных депозитов является очень опасным и чрезвычайно трудоемким процессом.
Не все такие депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.
В связи с этим Исполнителем принята и внедрена политика определения стоимости и порядка возврата перекрестного депозита, которая состоит в следующем:
1. Исполнитель будет возвращать (если это возможно) только те перекрестные депозиты, сумма которых на момент осуществления транзакции будут превышать эквивалент 100 USDT и "возраст" транзакции составляет не более 30 дней.
2. Срок возврата — до 40 дней.
3. Заказчик должен оплатить комиссию за проведение действий по возврату в размере 30% от суммы возврата, минимум 30 USDT.
Заказчик должен помнить о вышеописанных сложностях процесса возврата перекрестных депозитов.
Заказчик должен предоставить скриншоты и видео (отправить на e-mail: [email protected]), на которых будет видно сайт (программу) с которого происходила отправка и транзакцию в истории (с деталями).
Исполнитель делает все возможное, чтобы в каждом отдельном случае проблема была решена в самые короткие сроки, и очень рассчитывает на терпение и понимание со стороны Заказчика.
Депозиты, не подпадающие под категории выше — игнорируются, не могут быть возвращены отправителю, не засчитываются на баланс исполнителя и считаются пожертвованием в пользу Исполнителя и партнеров сервиса.
11. 7. Платежи меньше минимально возможной суммы для обмена игнорируются, не могут быть возвращены отправителю, так как эти средства не засчитываются на баланс Исполнителя. С минимальными суммами обмена вы можете ознакомиться на странице направления обмена. Любые платежи меньше минимального считаются пожертвованием в пользу Исполнителя и партнеров сервиса.
Данная мера — вынужденная, так как большой поток входящих микротранзакций нарушают работоспособность исполльзуемых горячих кошельков, не позволяя оперативно формировать транзакции. Происходит превышение максимального разрешенного протоколом размера транзакции (в байтах) и она застревает в очереди. Это технологическая особенность криптовалютного протокола.
12. Отказ от обязательств.
12.1.Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин, в случаях когда сервис может или несет убыток по заявленной сделке а так же в случаях подозрения в мошенничестве со стороны заказчика. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
12.2. Исполнитель совершает переводы на счета клиента посредством различных платежных систем на выбор Исполнителя (Qiwi, Яндекс деньги, WebMoney и др.) В случае блокировки счетов Исполнителя при попытке перевода на счета клиента, которые находятся в ЧС платежной системы с которой производился перевод средств, Исполнитель не будет нести убыток связанный с блокировкой его счетов. Убыток будет полностью возложен на клиента, а в дальнейшем обслуживании такому клиенту будет отказано!
12.3. Исполнитель имеет права пересчитать курс по заявке в случае когда его изменение составило более 1% за короткий промежуток времени (менее 5 часов), если не указано иное.
12.4. В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право произвести возврат средств по заявке и отменить обмен.
13. Политика AML/KYC.
